שירותי מחשוב לעסקים – שירותי תמיכה IT HELPDESK ותומכים אישיים

מוקד תמיכה

מרכז השירות והתמיכה של חברת A.G.A.S מאוישת ע”י מנהלי רשת וצוות מהנדסים מנוסים המתמידים להתעדכן במיטב החידושים הטכנולוגים בכל היבטי מערך המחשוב,מתשתית התקשורת, דרך המחשבים עצמם ועד לתוכנות הארגוניות השונות אתן פועלים לקוחותינו.

התומכים המיומנים נותנים מענה טלפוני אדיב באמצעות חיבור מרחוק, מבצעים ניטור תקלות ובעיות ומביאים לפתרונן המהיר.

אנשי הצוות במחלקה בקיאים בכל הנוגע למערכות הפעלה, מוצרי Microsoft ותוכנות צד שלישי נוספות שמחים לספק מענה מהיר ויעיל לכל סוגי התקלות.

אל מרכז התמיכה ניתן לפנות בלחיצה דרך אתר האינטרנט, בשיחת טלפון ובמייל ולהיענות במהירות ובאדיבות.

הגעת טכנאי

טכנאי המחשוב ניידים וזמינים באמצעות קטנועים וערוכים לקריאות שירות בכל חלקי הארץ.

במידה ותקלה לא באה על פתרונה מרחוק מתאמת הטכנאים של AGAS תצור עמכם קשר ותתאם הגעת טכנאי לבית העסק במהירות, לצורך מתן שירות וטיפול בתקלות.

טכנאי תמיכת מחשוב ב-AGAS רכובים על קטנועים ואופנועים ולכן יכולים להגיע במהירות גם בפקקים וגם במקומות חסרי חניה.

התיעוד של כל קריאה ומחשב מאפשרים לטכנאי המחשוב להגיע למחשב התקול במהירות ולתת תמיכה ושירות למחשב הנכון בזמן הנכון.

ניטור שרתים וגיבויים

כספק שירותי מחשוב משימתינו העליונה היא לצמצם אובדן זמן מחשב. בכדי לאפשר לנו לנקוט בפעולות מנע, לפתור תקלות לפני שהלקוח מרגיש בהם פיתחנו מערכות ניטור.

מה אנחנו מנטרים?

שרתים, נפחים, גיבויים, כתובות IP, ועוד.
הצוות של התמיכה בחירה מקבל ממוקד הבקרה התראות אודות תקלות בשרתים, גיבויים שלא צלחו ופועל לאבחן ולפתור עבורך את התקלה.
בנוסף אנו מבצעים ביקורות שוטפות שמטרתן לעלות על נקודות תרופה לפני שהן הופכות לתקלה.

הצמדת תומך האישי במרכז התמיכה של AGAS מאפשרת ללקוח לקבל יחס אישי יותר ושירות המותאם ברמה גבוה לצרכי העסק.

התומך האישי פועל מתוך היכרות מעמיקה עם הצרכים השונים של הלקוח, סדרי העדיפות וגם היכרות טובה יותר עם מערך המחשוב כמו גם עם אנשי הקשר העובדים בעסק.

התומך מגובה ע”י מרכז התמיכה לזמינות מירבית ומודרך ע”י מחלקת המומחים של AGAS כך שהלקוח נהנה מידע וניסיון במגוון כולל של טוכנולוגיות מחשוב עסקי

• התנדבות, מחשוב והחופש הגדול “מה עשיתם בחופש בגדול?” ודאי תשאל המורה את ילדיכם ביום הלימודים הראשון. כששאלה זו מהדהדת בראשינו, ניצלנו את ימיו האחרונים של החופש הגדול על מנת לרתום את ילדי העובדים אלינו לעשייה המבורכת של אריזת סלי מזון לכל מי שזקוק לקראת החגים. כחלק מתוכנית ההתנדבות בחברתנו הייתה לנו הזכות להגיע לארגון לתת אשר פועל לצמצום העוני למען ...
• מה הקשר בין ט”ו בשבט ומחשוב בר קיימא? היום בערב נחגוג את ט”ו בשבט – ראש השנה לאילנות. החג המיוחד הזה מזכיר לנו את חשיבותה של המחזוריות בטיפוח אדמת הארץ שלנו. בתאריך בו רוב גשמי השנה כבר ירדו אנו מצווים לעבוד ולשמור על פוריות האדמה. ואכן ארץ ישראל, לא מעט בשל המנהג לנטוע עץ כל ט”ו בשבט הינה המקום היחיד בעולם בו שטח היערות מתרחב ...
• פתחון לב בשירותי מחשוב: לא רק טכנולוגיה בעידן המודרני, כאשר הרבה מהשירותים שאנו צורכים הם טכנולוגיים, נדרשת הבנה מעמיקה לא רק של הטכנולוגיה עצמה, אלא גם של בני האדם שמאחורי המסך. השירותים בתחום המחשוב יכולים להיות מורכבים, עם מושגים טכניים רבים, אך לא פחות חשוב מזה הוא האופן שבו השירות ניתן – עם דגש על אמון ויחס אישי. תרגול של תרחישים טכניים הוא ...
• יום הסייבר של AGAS: הרצאה למכללה הלאומית לשוטרים במשרדי AGAS החדשים! השבוע במסגרת השקת מספר שירותים חדשים בתחום הסייבר ב-AGAS אירחנו קבוצה מהמכללה הלאומית לשוטרים. ליאור טוביאנה וערן קולרן סמנ”כלים בחברת AGAS העבירו לשוטרים הנותנים מענה במקצועות הסייבר השונים הרצאות על נושאי אבטחת מידע למגזר העסקי. נושא אבטחת מידע ורגישות המידע הארגוני הינם חלק מהליבה העסקית ב-AGAS ועתה ביתר שאת. מערך הסייבר הלאומי הודיע לאחרונה על חשש ...

• 1
• 2
• 3
• 4
• 5
• >>